全友家居山西晋城金牌服务店:好服务带来好口碑

发布时间:2016-04-19

庞先生通过朋友介绍,到全友家居山西晋城生活馆选购了5万多元的产品。工作人员准时将产品送到顾客家里,安装完毕后发现大理石餐桌框架在搬运过程中轻微刮伤,全友工作人员当即告诉顾客立即处理,庞先生并不在乎。但全友家居店内售后人员得知这一情况后,还是立刻派人带着工具到了顾客家。

  当时已经是腊月二十三了,按照晋城当地风俗就是小年了,要和家人团年。当处理好一切从顾客家出来时,天已经黑了下来,四处响起了噼里啪啦的鞭炮声。庞先生真诚地说,那点小问题其实根本没有什么影响,但你们认真执着的服务态度,让我很感动。

  3个多月过后,庞先生又开车来到全友家居专卖店里,全友工作人员还以为顾客遇到了麻烦,赶紧上前询问。庞先生笑着说,家具没有一点问题,只是在市里又买了一套房子,所以再来选购一套家具。

  优质的产品固然重要,但是好的服务、贴心的服务才是让消费者享受价值最大化的关键因素,也是建立牢固客情关系的基础。





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